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站务管理 什么是站务管理

作者:刚子seo 日期:2023-10-06 点击数:

大家好,今天来为大家分享站务管理 的一些知识点,和什么是站务管理的问题解析,大家要是都明白,那么可以忽略,如果不太清楚的话可以看看本篇文章,相信很大概率可以解决您的问题,接下来我们就一起来看看吧!

站务员是干什么的

站务员是客运站的常规事务员,属于非专业技术工种,工作任务会比较杂。

站务员日常的工作任务会比较杂,如维护秩序、协助反恐与安检、急救、紧急疏散等,具体分工也会根据上面的安排而有所不同。这种工作缺点是不属于专业工种,如果没有走上管理岗位,发展潜力不大。

优点是对应聘者的专业技术和工作经验要求较低,只要求有一定的综合文化素质。对所指派的工作一般会给予相应培训或指导,适合应届毕业生和非专业人士。公共交通属于事业单位,所以福利待遇和工作稳定性也会比较高。

工作任务

负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。负责从售票机收集票款和更换票盒,从出站检票机收票及更换票盒。负责站厅和站台等处的站务工作,主动向需要帮助的乘客提供服务。

站务员工作要求认真负责,保持积极向上,对乘客要热情周到,保证高水平的服务质量。衣着平整,配套穿戴,不可敞胸露怀。正确穿着制服,佩戴服务牌和肩章。头发整洁,发型优美。男职工头发长度适宜,女职工应梳短发或束发。面部干净整洁,淡妆上岗,精神饱满。

以上内容参考:百度百科—站务员

杭州地铁站务员和站务管理有什么区别

地铁站务员主要职责是直接对客服务和维护现场秩序的。而站务管理是一个管理岗位,主要职责是对站务员的日常管理和处理对客服务中出现的问题等。

地铁站务管理是做什么的

1、运营前检查

为确保运营期间设备状态良好,每日运营前需要先做好运营前检查。检查内容包括自动售票机、闸机、道岔、站台门等设备,逐一确认设备功能正常。

2、开站

开站前客服中心岗和站台岗人员要提前到岗,准备好当班所需物品。车站于本站首班车到达前10分钟开站,便于乘客提前进站购票。

3、乘客服务

车站执行“首问负责制”,乘客在车站遇到进出站异常、物品丢失、线路查询、意见或建议等问题时,均可以直接向我们的工作人员寻求帮助。

4、关站

本站末班车到达前5分钟停止售票、进站,车站会提前播放提示广播。末班车开出后,站务人员会全面巡站,确保没有乘客滞留在车站后再关闭车站。

5、票款清点

每日运营结束后,站务人员对当日营收、票卡进行清点统计,确保账实相符,保证地铁票务安全。

参考资料来源:百度百科-站务员

参考资料来源:百度百科-地铁

什么是站务管理

是指论坛管理员促进论坛内管理人员之间、用户和管理人员之间交流与合作的事务。论坛管理员一般设立专有的版块来进行专项交流和管理,管理员可根据实际情况设定能够进

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